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KNOW HOW & SERVIZI
Azienda particolarmente ATTENTA ALLA CONTINUITÀ DEL RAPPORTO, la Delta Sicurezza assiste i propri Clienti dalla fase pre-contrattuale a quella post-vendita :
PROGETTAZIONE
La CONSULENZA, fornita gratuitamente, è finalizzata a suggerire soluzioni personalizzate, studiate dopo un'accurata valutazione dei costi e dei benefici svolta insieme al Cliente.
La PROPOSTA, rivolta a garantire l'alta qualità del prodotto finito, deve sempre soddisfare i bisogni del Cliente senza perdere di vista il rapporto costi/benefici, relazionato al rischio ponderato. Questa attività è svolta da collaboratori preparati ed esperti, costantemente aggiornati.
INSTALLAZIONE
Il PERSONALE TECNICO, specializzato e altamente qualificato, esegue l'installazione nel rigoroso rispetto dei tempi e dei modi pattuiti. Il Capo-Tecnico, responsabile dell'opera, prima della consegna e del collaudo finale, fornisce al Cliente tutte le informazioni per la corretta gestione degli impianti.
ASSISTENZA
L'ASSISTENZA post-vendita, modernamente organizzata, è garantita da 4 servizi:
1) Teleassistenza
E' il servizio fornito ai Clienti con combinatore telefonico digitale che garantisce :
- Ricezione eventi 24 ore su 24 e archivio storico
- Check-up a distanza
- Interventi tecnici in tempo reale da PC
2) Assistenza telefonica
- Presso ns. uffici nell'orario lavorativo
- Presso il numero telefonico di reperibilità tecnica operativo tutto l'anno nei giorni festivi e nell'orario notturno
3) Interventi tecnici
- Programmati come da contratto, per i Clienti abbonati
- Su chiamata, urgenti e non urgenti, per tutti i Clienti
4) Servizio Clienti
- Aggiornamento prodotti
- Consulenze
- Promozione servizi
- Sondaggi
- Spazio e servizi su Web
I suddetti 4 servizi sono a disposizione dei nostri Clienti, secondo le seguenti modalità :
- Clienti in garanzia : per i 12 mesi di garanzia post-vendita, sono garantiti e gratuiti tutti i 4 servizi
- Clienti abbonati : scaduta la garanzia, vi sono diverse formule contrattuali per la manutenzione annua degli impianti e l'estensione della garanzia alle apparecchiature. Anche i Clienti abbonati hanno diritto alla fruizione gratuita di tutti i 4 servizi
- Clienti fuori garanzia e non abbonati : sono garantiti, con pagamento a listino*, gli interventi tecnici su chiamata ( 3 ), e sono garantiti e gratuiti i servizi clienti ( 4 )
* Ai Clienti fuori garanzia e non abbonati si applica il listino prezzi relativo ai costi degli interventi (diritto di chiamata, uscita, chilometraggio e manodopera oraria), che viene annualmente aggiornato con riferimento alle tariffe ANCISS.
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