La Centrale Operativa DeltaLab Emergency è il cuore del servizio di sicurezza di Delta Sicurezza: una struttura attiva H24, 365 giorni l’anno, presidiata da operatori formati e qualificati, che gestisce in tempo reale tutte le segnalazioni provenienti dai sistemi di sicurezza, tra cui: allarme, videosorveglianza e antincendio.
Cos’è una centrale operativa di sicurezza
Una centrale operativa è una struttura professionale che riceve, analizza e gestisce i segnali di allarme generati da impianti di sicurezza, antincendio e sistemi di emergenza.
A differenza delle semplici notifiche su smartphone, una centrale operativa non dipende dalla disponibilità dell’utente, ma garantisce una risposta immediata e continua.
La centrale operativa rappresenta l’anello di collegamento tra l’impianto installato sul campo e l’intervento umano qualificato, assicurando che ogni evento venga gestito nel modo corretto.
Come funziona la centrale operativa DeltaLab Emergency
DeltaLab Emergency è il servizio di centrale operativa sviluppato da Delta Sicurezza per offrire un livello di protezione superiore ad abitazioni, negozi, uffici ed aziende.
Il servizio è compatibile con i principali sistemi di allarme e consente di trasformare un impianto tradizionale in un sistema di sicurezza completo e integrato. Il funzionamento della Centrale Operativa DeltaLab Emergency segue procedure precise e collaudate:
- Ricezione immediata del segnale di allarme
Intrusione, rapina, incendio, emergenza sanitaria o allarme tecnico. - Verifica dell’evento
L’operatore analizza il segnale per distinguere un evento reale da un falso allarme. - Contatto con i referenti
Vengono avvisate le persone designate o i responsabili della sicurezza. - Attivazione delle procedure di intervento
Se l’allarme è reale, vengono contattate le Forze dell’Ordine, i Vigili del Fuoco o i servizi di assistenza tecnica.
Tutto questo avviene entro pochi secondi, senza dipendere dallo stato del telefono o dalla presenza del cliente.
Perché un allarme senza centrale operativa non basta
Un impianto di allarme non collegato a una centrale operativa si basa esclusivamente sulla reazione dell’utente. Nella realtà quotidiana questo significa:
- telefono in modalità silenziosa
- batteria scarica
- assenza da casa o dall’azienda
- impossibilità di intervenire subito
In queste situazioni, anche il miglior impianto perde gran parte della sua efficacia.
La centrale operativa H24 elimina questo limite e garantisce che ogni allarme venga gestito comunque.
Centrale operativa e antincendio: cosa prevede la norma UNI 9795
In ambito antincendio, il collegamento a una centrale operativa non è solo una scelta di sicurezza, ma un obbligo normativo in molti casi.
La norma UNI 9795:2021 stabilisce che, quando non è presente un presidio costante di personale addetto, gli impianti di rivelazione incendio devono essere collegati a una centrale di ricezione allarmi tramite combinatore conforme alla norma EN 54-21.
La centrale operativa deve essere certificata UNI CEI EN 50518, requisito indispensabile per garantire la conformità dell’impianto e la validità delle coperture assicurative.
Quando il collegamento a una centrale operativa è obbligatorio
Il collegamento è obbligatorio in tutti i contesti soggetti a:
- Certificato di Prevenzione Incendi (CPI)
- controlli dei Vigili del Fuoco
- verifiche assicurative in caso di sinistro
La mancata conformità può comportare:
- sanzioni amministrative
- responsabilità civili e penali
- mancato rimborso assicurativo
Vuoi sapere se la centrale operativa è necessaria per il tuo impianto?
Ogni contesto ha esigenze diverse, soprattutto in presenza di normative antincendio o obblighi assicurativi. Delta Sicurezza può aiutarti a valutare se il collegamento alla Centrale Operativa DeltaLab Emergency è obbligatorio o semplicemente la scelta più sicura.